Antidiskriminierungs-Richtlinie

Letzte Aktualisierung: 24. März 2026

Die Airbnb-Community setzt sich aus Millionen von Menschen aus aller Welt zusammen, die unterschiedliche Kulturen, Werte und Normen mitbringen. Unser Bestreben, Menschen über bedeutsame gemeinsame Erlebnisse zusammenzubringen, beruht auf den Grundsätzen von Respekt und Inklusion. Vor diesem Hintergrund bitten wir Nutzer:innen um Folgendes:

• Stimme unseren Community-Bedingungen zu, die vorschreiben, dass sich alle Nutzer:innen von Airbnb respektvoll verhalten, unabhängig von ihrer Herkunft, Religion, Nationalität, ethnischen Zugehörigkeit, Behinderung, ihrem Geschlecht, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer sexuellen Orientierung oder ihrem Alter.
• Halte dich an die untenstehende Antidiskriminierungs-Richtlinie.

Antidiskriminierungs-Richtlinie von Airbnb

Die Antidiskriminierungs-Richtlinie von Airbnb gilt für Airbnb insgesamt und für alle Inserate auf der Plattform – für Unterkünfte, Services und Entdeckungen.

Wir verbieten es Nutzerinnen und Nutzern, einschließlich Co-Gastgeberinnen und Co-Gastgebern sowie Mitreisenden, andere Personen aufgrund der folgenden geschützten Merkmale zu diskriminieren:

• Rennen
• Religion
• Geschlecht
• Alter
• Behinderung
• Familienstand (Kinder haben)
• Familienstand (verheiratet oder nicht)
• Ethnische Zugehörigkeit
• Herkunftsland
• Sexuelle Orientierung
• Sex
• Geschlechtsidentität
• Kaste
• Schwangerschaft und damit zusammenhängende Erkrankungen

Diskriminierende Sprache

• Nutzer:innen von Airbnb dürfen keine Formulierungen verwenden, die zu Ausgrenzung, Segregation, Gewalt, Erniedrigung, Beleidigung oder Stereotypisierung aufrufen oder die Minderwertigkeit einer Person aufgrund eines geschützten Merkmals zum Ausdruck bringen sollen. Dazu gehören die Verwendung von Beleidigungen, negativen Assoziationen, Fehlgeschlechtung oder Deadnaming, Mikroaggressionen und alle anderen Formen hasserfüllter Äußerungen.

Hasserfüllte und diskriminierende Symbole, Bilder und Objekte

• Airbnb-Nutzer dürfen keine Symbole, Objekte, Logos, Slogans oder Bilder verwenden, die hasserfüllt sind, Menschen aufgrund eines geschützten Merkmals stereotypisieren oder eine diskriminierende Botschaft vermitteln. Dazu gehören Bilder, die diskriminierende oder rassistische Symbole (einschließlich verschlüsselter Symbole), Anführer von Hassgruppen oder Stereotypen darstellen.
• Airbnb verbietet bestimmte Arten von in den USA gelegenen Unterkünften, wie z. B.: (i) ehemalige Plantagen, auf denen versklavte Menschen lebten oder arbeiteten, (ii) Gebäude, die ausschließlich zur Unterbringung versklavter Menschen dienten, und (iii) Angebote, die anderweitig die Sklaverei verherrlichen. Mehr über dieses Verbot erfährst du in dem Artikel „Ein Sechs-Jahres-Update zu den Bemühungen von Airbnb, Diskriminierung zu bekämpfen und Inklusion zu fördern“.

Verweigerung von Dienstleistungen oder unterschiedliche Behandlung

Airbnb-Nutzer:innen dürfen Mitglieder der Airbnb-Community nicht aufgrund ihrer geschützten Merkmale oder der Annahme, dass sie ein geschütztes Merkmal aufweisen, anders behandeln oder ihnen den Service verweigern. Hier sind einige Beispiele dafür:

• Ablehnen oder Stornieren einer Buchung.
• Auferlegung abweichender Bedingungen, Bestimmungen oder Hausregeln (z. B. abweichende Zugangsbeschränkungen, Gebühren oder andere Anforderungen im Zusammenhang mit der Unterkunft oder dem Buchungsvorgang).
• Angabe einer Präferenz für oder gegen eine bestimmte Art von Gast.

Um Gästen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, können Gastgeber:innen gerne Informationen über die Unterkunft, den Service oder die Entdeckung bereitstellen. Letztendlich liegt die Entscheidung, ob eine Unterkunft für einen Gast, seine Familie oder seine Mitreisenden geeignet ist, jedoch beim Gast. Nachfolgend findest du weitere Hinweise zu Alter und Familienstand, zu Behinderungen und zur Geschlechtsidentität.

Alter und Familienstand

Gastgeber:innen auf Airbnb dürfen Folgendes nicht tun:

• Entscheiden Sie für Gäste, dass eine Unterkunft nicht den Bedürfnissen von Gästen eines bestimmten Alters oder von Gästen mit Kindern oder Kleinkindern entspricht.
• Bei Unterkünften andere Bedingungen festzulegen oder eine Buchung aufgrund des Alters oder des Familienstands eines Gastes abzulehnen – es sei denn, eine solche Einschränkung ist nach geltendem Recht oder geltenden Vorschriften erforderlich oder nach diesen Richtlinien zulässig.
  • Dazu gehören strenge Regeln wie „Keine Gäste unter 21 Jahren“, es sei denn, dies ist gemäß dieser Richtlinie zulässig, die Erhebung höherer Gebühren für Gäste eines bestimmten Alters oder die Verhinderung bestimmter Arten von Buchungen durch Gäste aufgrund ihres Alters oder ihres Familienstands.

Airbnb-Gastgeberinnen und -Gastgeber dürfen:

• Gib sachlich korrekte Informationen über die Merkmale (oder das Fehlen von Merkmalen) deiner Unterkunft, deines Services oder deiner Entdeckung an, die einen Gast zu der Entscheidung veranlassen könnten, dass das Inserat für Gäste eines bestimmten Alters nicht geeignet ist.
  • Achte auf alle geltenden Gesetze oder Vorschriften, die Gästen ab einem bestimmten Alter oder Gästen mit Kindern oder Kleinkindern den Aufenthalt verbieten (z. B. eine Unterkunft, die Teil einer Wohnungsbaugenossenschaft ist, die nur für Senioren bestimmt ist).
    
    
• Unter bestimmten Umständen Mindestalter für Unterkünfte und Hotels vorschreiben:
  • Für Unterkünfte in den USA: Du musst ein Mindestalter für den Gast festlegen, der die Unterkunft bucht („buchender Gast“), und zwar bis zu einem Alter von 25 Jahren oder gemäß den geltenden Gesetzen oder Vorschriften, sofern diese Anforderung generell für alle potenziellen buchenden Gäste gilt.
    • Ein etwaiges Mindestalter gilt nur für den buchenden Gast und schränkt das Alter von Kindern oder anderen Personen, die den buchenden Gast begleiten, nicht ein.
  • Für Unterkünfte weltweit: Bei Inseraten mit offener Nacktheit oder offenkundig sexuell expliziten Inhalten oder Gegenständen (z. B. Inhalten, die sexuelle Handlungen darstellen, oder Gegenständen, die zur sexuellen Erregung bestimmt sind) müssen Gastgeber:innen ein Mindestalter von mindestens 18 Jahren für alle Gäste angeben oder das nach geltendem Recht oder geltenden Vorschriften vorgeschriebene Mindestalter.
  • Für Hotels: Verlangen Sie ein Mindestalter für den buchenden Gast (oder für alle Gäste bei Hotels, die nur für Erwachsene bestimmt sind), bis zu einem Alter von 25 Jahren oder gemäß den geltenden Gesetzen oder Vorschriften, sofern diese Anforderung allgemein gilt. Sofern das Hotel nicht nur für Erwachsene bestimmt ist, gilt ein etwaiges Mindestalter nur für den buchenden Gast und schränkt das Alter von Kindern oder anderen Personen, die den buchenden Gast begleiten, nicht ein.
    
  • Gastgeber sind dafür verantwortlich, alle geltenden Gesetze und Vorschriften zu kennen und einzuhalten.

• Mindestalter für Entdeckungen und Dienstleistungen nach dem Gesetz angeben:
  • Für Entdeckungen: Lege ein Mindestalter von bis zu 21 Jahren fest oder richte dich nach den geltenden Gesetzen oder Vorschriften, sofern diese Anforderungen für alle Gäste gleichermaßen gelten und den Gästen vor der Buchung mitgeteilt werden.
  • Für Dienstleistungen: Lege Mindestaltersgrenzen fest, bis zu 18 Jahren oder gemäß den geltenden Gesetzen oder Vorschriften, solange diese Anforderungen für alle Gäste allgemein gelten und den Gästen vor der Buchung mitgeteilt werden.

Behinderung

Gastgeber:innen können gerne Informationen über ihre Unterkunft, ihren Service oder ihre Entdeckung bereitstellen, um Gästen mit Behinderungen genügend Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie eine Entscheidung darüber treffen können, ob eine Unterkunft für sie, ihre Familie oder andere Mitreisende geeignet ist.

Gastgeber:innen auf Airbnb dürfen Folgendes nicht tun:

• Für Gäste zu entscheiden, dass eine Unterkunft, ein Service oder eine Entdeckung nicht den Bedürfnissen von Gästen mit Behinderungen entspricht.
• Den Gebrauch von Mobilitätshilfen wie Rollstühlen oder Gehhilfen verbieten oder einschränken.
• Für Gäste mit Behinderungen höhere Gebühren erheben, einschließlich Gebühren für Haustiere, wenn der Gast ein Assistenztier (oder in bestimmten Rechtsordnungen oder unter bestimmten Umständen ein Tier zur emotionalen Unterstützung) hat. Unsere Richtlinie zur Barrierefreiheit enthält weitere Informationen zu Assistenztieren und Tieren zur emotionalen Unterstützung.
• Von Buchungen durch Gäste mit Behinderungen abraten.
• Sich weigern, mit Gästen über verfügbare barrierefreie Kommunikationsmittel zu kommunizieren (z. B. Dolmetscher, Vermittler oder schriftliche Kommunikation).
• Buchungsanfragen ablehnen, um begründete Anpassungswünsche für Gäste mit Behinderungen (z. B. eine geringfügige Änderung der Hausregeln) zu vermeiden. Unsere Richtlinie zur Barrierefreiheit enthält weitere Informationen zu angemessenen Anpassungen.

Airbnb-Gastgeberinnen und -Gastgeber dürfen:

• Gib Informationen über die barrierefreien Merkmale einer Unterkunft (oder das Fehlen solcher Merkmale) an, damit Gäste entscheiden können, ob sie die Unterkunft, den Service oder die Entdeckung buchen möchten.
• Gib Informationen zu den spezifischen Fähigkeiten oder Fertigkeiten an, die für eine Entdeckung oder eine Dienstleistung erforderlich sind.
• Gib bei Inseraten für Unterkünfte mit barrierefreier Ausstattung an, dass Gästen, die eine solche Ausstattung wünschen, möglicherweise Vorrang eingeräumt wird. Damit sollen Gäste unterstützt werden, die von solchen Merkmalen profitieren.

Geschlechtsidentität

Airbnb erwartet von seiner Community, dass sie das/die von unseren Nutzerinnen und Nutzern selbst definierte(n) Geschlecht(er) respektiert. Wir betrachten das Geschlecht einer Person als die Identität, die sie zum Ausdruck bringt oder der sie den Vorzug gibt. Wenn ein:e Nutzer:in eine Präferenz für ein bestimmtes Pronomen äußert (z. B. er/ihn, sie/ihr, sie/ihnen), sollte diese Präferenz respektiert werden.

Gastgeber:innen auf Airbnb dürfen Folgendes nicht tun:

• Eine Buchung ablehnen oder eine unterschiedliche Behandlung vornehmen, weil ein Gastgeber mit der geäußerten Geschlechtsidentität eines Gastes nicht einverstanden ist oder weil sich der Gast außerhalb der binären Geschlechterordnung identifiziert.

Airbnb-Gastgeberinnen und -Gastgeber dürfen:

• Eine Unterkunft nur Gästen des gleichen Geschlechts wie dem/der Gastgeber:in zur Verfügung stellen, wenn der/die Gastgeber:in gemeinsam genutzte Bereiche (z. B. Bad, Küche) mit seinen/ihren Gästen teilt.
• Wenn du von Airbnb im Voraus genehmigt wirst, kannst du eine Dienstleistung oder Entdeckung unter bestimmten Umständen nur Gästen eines bestimmten Geschlechts anbieten, z. B. um die Sicherheit zu gewährleisten, Datenschutzaspekte zu berücksichtigen oder geltendes Recht einzuhalten.

Nutzungsbedingungen und lokales Recht

Gemäß unseren Nutzungsbedingungen müssen Nutzer:innen die für sie geltenden Gesetze oder Verordnungen verstehen und einhalten. Darüber hinaus erwarten wir, dass Nutzer diese Richtlinie einhalten, sofern sie mehr Schutz bietet und nicht im Widerspruch zu geltenden Gesetzen oder Vorschriften steht.

• Gemäß geltenden Gesetzen oder Verordnungen müssen bestimmte Gastgeber:innen bei der Unterbringung möglicherweise Unterscheidungen treffen, die in der Regel gegen diese Richtlinie verstoßen. In diesen Fällen verlangen wir von Gastgebern nicht, gegen die geltenden Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen oder Gäste aufzunehmen, die die Gastgeber einem tatsächlichen und nachweisbaren Risiko einer gesetzlichen Haftung oder eines körperlichen Schadens aussetzen könnten.
• Gastgeber dürfen rechtliche Einschränkungen, über die Gäste Bescheid wissen sollten, in klarer, sachlicher und nicht abwertender Weise erläutern.

Wenn es zu einem bestimmten Thema kein anwendbares Gesetz oder keine anwendbare Vorschrift gibt, gilt diese Richtlinie.

Durchsetzung dieser Richtlinie

Wir verfügen über spezialisierte Teams, die unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie durchsetzen und Meldungen über Diskriminierung ernst nehmen. Wenn wir feststellen, dass ein Community-Mitglied gegen die Antidiskriminierungs-Richtlinie verstoßen hat, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, einschließlich der Aufklärung von Nutzer:innen über unsere Richtlinien, der Vergabe von Verwarnungen, der Sperrung oder Entfernung von Inseraten oder der Sperrung oder Entfernung der gegen die Richtlinie verstoßenden Airbnb-Konten. Möglicherweise bitten wir auch um die Entfernung von Formulierungen, Objekten oder Bildern, die den Verstoß begründet haben. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, bei Verstößen gegen diese Richtlinie, die außerhalb der Airbnb-Plattform auftreten, Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn ein Gast das Gefühl hat, diskriminiert worden zu sein, was dazu geführt hat, dass ihm der Zugang zu einer Unterkunft, einem Service oder einer Entdeckung verweigert wurde oder er eine Unterkunft nicht buchen oder nicht in ihr übernachten oder an einem Service oder einer Entdeckung nicht teilnehmen konnte, wird Airbnb den gemeldeten Vorfall untersuchen. Gleichzeitig bietet Airbnb im Rahmen seiner „Open-Doors“-Richtlinie bei Bedarf praktische Unterstützung bei der Buchung an, um Gästen zu helfen, eine andere Unterkunft zu finden.

So meldest du einen Verstoß

Wenn du der Meinung bist, dass du diskriminiert wurdest, oder wenn du einen Nutzer, ein Profil, ein Inserat oder eine Nachricht wegen diskriminierenden Verhaltens melden möchtest, kontaktiere uns bitte.