Wir kämpfen gegen Diskriminierung und möchten Reisen für alle ermöglichen

Die Sofortbuchung – eine Funktion, mit der Gäste eine Unterkunft buchen können, ohne dass Gastgeber:innen eine Buchungsanfrage genehmigen müssen – ist ein wichtiges Instrument, um potenzielle Diskriminierung im Buchungsprozess zu verringern. Sie trägt dazu bei, dass der Buchungsvorgang objektiv bleibt. Jüngste Änderungen, die eine ganzheitlichere Definition einer positiven Erfolgsbilanz auf Airbnb ermöglichen, haben dazu beigetragen, die Anzahl der Gäste zu erhöhen, die für ihre Buchung erfolgreich die Sofortbuchung nutzen.

Neue Maßnahmen, die Gastgeber:innen helfen, zeitnah auf Buchungsanfragen zu reagieren, haben ebenfalls die Erfolgsquote bei Buchungen erhöht. Zu diesen Änderungen gehört, dass ausstehende Buchungsanfragen für Gastgeber:innen deutlicher hervorgehoben werden. Dadurch ist die Anzahl der bis dahin unbeantwortet gebliebenen Buchungsanfragen gesunken, und die Anzahl der Gäste, die erfolgreich eine Unterkunft buchen, ist gestiegen.

Gäste, die bereits Bewertungen erhalten haben, haben eine höhere Erfolgsquote bei der Buchung. Wir haben es Gästen jetzt einfacher gemacht, ihrer Buchung Mitreisende mit einem eigenen Airbnb-Konto hinzuzufügen. So können diese Mitreisenden auch dann eine Bewertung erhalten, wenn sie den Aufenthalt nicht selbst gebucht haben.

Wir haben eine neue Funktion eingeführt, mit der Gastgeber:innen und Gäste ihre bevorzugten Namen in ihren Profilen anzeigen können, nachdem sie ihren offiziellen Namen bestätigt haben. Wir verbessern auch den Vorgang für Gastgeber:innen oder Gäste, die uns melden, dass sie in einer Bewertung durch falsche Pronomen identifiziert wurden. Wenn Gastgeber:innen oder Gäste solche Bedenken äußern, wird das Pronomen durch den jeweiligen bevorzugten Namen der Nutzer:innen ersetzt.

Wir haben den Vorgang verfeinert, mit dem Gastgeber:innen eine Buchungsanfrage ablehnen können. So möchten wir sie über akzeptable und inakzeptable Gründe für die Ablehnung einer Buchungsanfrage informieren. Wir haben auch unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie aktualisiert, um sie effektiver zu gestalten, und neue Schutzmaßnahmen gegen Diskriminierung aufgrund der Kastenzugehörigkeit eingeführt. Außerdem führen wir eine Reihe von Änderungen ein, um die Fairness zu verbessern, wenn Gastgeber:innen eine bestehende Buchung stornieren.

Wir erweitern die Airbnb Entrepreneurship Academy, die in Zusammenarbeit mit Organisationen wie dem „Hispanic Wealth Project“, „Brotherhood Crusade“ und der „United Spinal Association“ Menschen aus kulturell vielfältigen und historisch unterrepräsentierten Communitys das Gastgeben auf unserer Plattform ermöglichen soll. Außerdem nehmen wir auch weiterhin an der Initiative „1 Million Black Businesses“ (1 MBB) von Operation HOPE teil, die Schwarzen Unternehmer:innen Unterstützung und Coaching bietet, um ihre Unternehmen zu gründen, auszubauen oder zu skalieren.

Unsere Suchfilter für barrierefreie Merkmale machen es Gästen einfacher, Unterkünfte zu finden und zu buchen, die ihren Anforderungen entsprechen. Im Rahmen der geprüften Barrierefreiheit kontrollieren wir sämtliche barrierefreien Merkmale, die Gastgeber:innen einreichen, auf ihre Richtigkeit.