Tipps, wie du das Gastgeben in der Hauptsaison vereinfachst

Wenn du für die Hauptsaison vorausplanst, kannst dir das viel Zeit sparen und die Grundlage für 5-Sterne-Aufenthalte schaffen. Diese Tipps könnten hilfreich für dich sein, wenn du direkt aufeinanderfolgende Buchungen hast.

Gäste erwarten für den Tag der Abreise einen reibungslosen Prozess. Suche daher nach Möglichkeiten, den Check-out so einfach wie möglich zu gestalten.

• Minimiere die Aufgaben für Gäste. Gäste bevorzugen es meist, wenn der Check-out eher wenig Aufwand von ihrer Seite erfordert. Erkläre, was sie vor ihrer Abreise unbedingt tun sollten, z. B. wie sie die Unterkunft nach dem Verlassen abschließen.
• Gib klare Anweisungen. Füge deine Check-out-Anweisungen dem Leitfaden zur Ankunft in deinem Inserat hinzu. Airbnb sendet deine Check-out-Anweisungen dann automatisch am Abend vor dem Check-out an deine Gäste.
• Verfasse eine Dankesnachricht. Du kannst Gäste einladen, deine Unterkunft bald wieder zu besuchen, und sie daran erinnern, dass du dich über ihr Feedback freuen würdest. Du könntest sie beispielsweise fragen, ob sie für ihren nächsten Besuch irgendwelche Verbesserungsvorschläge hätten.

Wenn du einen festen Reinigungsablauf einrichtest, kann das dafür sorgen, dass der Gästewechsel einfacher und effizienter vonstattengeht.

• Erstelle eine Checkliste. Wenn du vor jedem Check-in die gleichen Schritte befolgst, vergisst du auch nichts.
• Halte zusätzliche Bettwäsche und Handtücher parat. Du könntest einen zusätzlichen Satz Bettwäsche und Handtücher bereithalten, um den Aufwand für das Wäschewaschen zwischen zwei Aufenthalten zu minimieren.
• Lass dir deine Lieblingsprodukte liefern. Wenn du für deine bevorzugten Reinigungsprodukte und andere wichtige Dinge wie Toilettenpapier und Seife eine wiederkehrende Bestellung aufgibst, kann dies dazu beitragen, dass du nicht unerwartet mit leeren Händen dastehst.
• Stelle ein Support-Team zusammen. Du könntest einen Plan B für Reinigung und Wartung erstellen oder Co-Gastgeber:innen engagieren, die dir dabei helfen, dich auf neue Gäste vorzubereiten.

„Eine Checkliste hilft mir, konzentriert zu bleiben und nichts zu übersehen“, erklärt Robin, Superhost in Mount Barker, Australien. „Wenn ich an jedes noch so kleine Detail denke, wird der Aufenthalt sowohl für meine Gäste als auch für mich zu einem besseren Erlebnis.“

Hebe dein Inserat hervor, indem du saisonale Ausstattungsmerkmale deiner Unterkunft hinzufügst.

• Aktualisiere deine Fotos. In den wärmeren Monaten könntest du Gästen deinen Pool, deinen Grill, deine Hängematte oder den Zugang zum Strand zeigen. In kälteren Monaten könntest du einen Kamin im Innenbereich, einen Whirlpool oder den direkten Zugang zur Skipiste hervorheben.
• Führe deine gesamte Ausstattung auf. Viele Gäste suchen auf Airbnb nach Unterkünften, die über eine bestimme Ausstattung oder bestimmte Eigenschaften verfügen. Achte darauf, dass dein Inserat vollständig ist.
• Aktualisiere deine Inseratsbeschreibung. Qualitativ hochwertige Inserate beschreiben zutreffend, was Gäste während ihres Aufenthalts sehen, hören und erleben werden.
„Jedes Jahr fügen wir ein neues Ausstattungsmerkmal hinzu – etwas Besonderes, damit frühere Gäste wiederkommen“, erzählt Fred, Superhost in Placencia, Belize.

Wir haben bereits einen Pavillon, ein Observatorium und einen Barbereich direkt über dem Wasser errichtet.“

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