Hilfe beim Gastgeben

Gastgeber:in auf Airbnb zu werden ist aufregend – und es gibt viel zu lernen. Die gute Nachricht ist, dass es bereits viele Informationen gibt, die dir zum Erfolg verhelfen können. Ganz gleich, ob du eine Unterkunft oder eine Entdeckung anbieten möchtest  – hier findest du alles, was du brauchst.

Erste Schritte

Möchtest du Antworten und Informationen zu Themen wie Buchungen, der Verwaltung deines Kontos oder dazu, wie Airbnb funktioniert? Diese Antworten findest du hier im Hilfe-Center. Bist du auf der Suche nach Tipps und Ratschlägen von Gastgeber:innen (beispielsweise dazu, wie du den richtigen Preis für dein Inserat festlegst)? Dann begib dich zum Info-Center. Zu guter Letzt kannst im Community Center von deinen Erfahrungen berichten und Unterstützung von anderen Gastgeber:innen erhalten.

Wenn du gerade erst loslegst und Hilfe bei allen Themen rund ums Gastgeben suchst, ist vielleicht unser „Frag Superhosts“-Programm interessant für dich. Dieses Programm bietet dir kostenlose und individuelle Unterstützung von den erfolgreichsten Gastgeber:innen auf Airbnb.

Alle Möglichkeiten, Gastgeber:in auf Airbnb zu sein
Hier findest du Details und das Kleingedruckte über das Anbieten einer Unterkunft oder Entdeckung auf Airbnb.

Unterstützung von Superhosts für dein Inserat erhalten
So kannst du beim Erstellen deines Inserats Hilfe von einem Superhost anfordern.

Auf das Gastgeben vorbereiten
Hier sind ein paar Tipps, wie du dich auf Aufenthalte vorbereiten kannst.

So kannst du Änderungen an Buchungen vornehmen

Da Stornierungen die Reisepläne von Gästen durchkreuzen und dem Vertrauen innerhalb der Airbnb-Community schaden, solltest du versuchen, alle Buchungen auch zu berücksichtigen und durchzuführen. Wenn dir das aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, kannst du Buchungen in deinem Gastgeben-Dashboard stornieren. Sei dir aber bitte darüber im Klaren, dass dann Sanktionen anfallen können, beispielsweise eine Stornierungsgebühr oder ein blockierter Kalender. Wenn ein Gast eine Buchung storniert, musst du jedoch nicht mit Sanktionen rechnen.

Sanktionen für Stornierungen durch Gastgeber:innen von Unterkünften
Hier erfährst du mehr über die Sanktionen für Stornierungen durch Gastgeber:innen.

Als Gastgeber:in eine Buchung ändern
Informiere dich, wie du Änderungen an einer Buchung vornehmen kannst.

Auf Änderungsanfragen von Gästen reagieren
Das kannst du tun, wenn dein Gast die Details seiner bestätigten Buchung ändern möchte.