Hilfe bei einer Buchung

Wenn du eine Buchung stornieren, aktualisieren oder verstehen möchtest, wie Zahlungen funktionieren, dann bist du hier genau richtig. Wir helfen dir, Stornierungen oder Buchungen durchzuführen, und erklären, was passiert, wenn Buchungen geändert werden.

Pläne ändern oder stornieren

Pläne können sich ändern, und das ist in Ordnung. Du musst zunächst sicherstellen, dass du in dein Airbnb-Konto eingeloggt bist. Rufe dann deine Reisen auf und wähle die Buchung für einen Aufenthalt oder eine Entdeckung aus, die du ändern möchtest. Dort findest du die Links zum Ändern oder Stornieren. Folge dann den Anweisungen, die dich durch den Ablauf führen werden. Wenn du einen Notfall hast oder andere besondere Umstände eintreten, findest du in unseren Richtlinien für besondere Umstände alle Details dazu.

So findest du deine Buchungsinformationen
Erfahre, wie du die Buchungsdetails für anstehende, zurückliegende oder stornierte Buchungen aufrufen kannst.

So stornierst du deinen gebuchten Aufenthalt
Hier erhältst du grundlegende Informationen zu Stornierungen und einen Link zu einer leicht verständlichen Erklärung, wie du eine Reise ändern oder stornieren kannst.

So nimmst du Änderungen an der Buchung eines Aufenthalts vor
Finde heraus, wie du deiner Gastgeberin oder deinem Gastgeber eine Änderungsanfrage senden kannst.

So stornierst oder verschiebst du eine Entdeckung auf Airbnb
Hier findest du alle Details über unsere Stornierungsbedingungen für Entdeckungen.

So stornierst du eine Reise aufgrund besonderer Umstände
Lies dir eine Zusammenfassung dazu durch, was du tun solltest, wenn du eine Buchung aufgrund eines Notfalls stornieren musst.

So bezahlst du auf Airbnb

Du bist bereit, eine Buchung vorzunehmen, musst sie aber natürlich bezahlen. Die gute Nachricht ist, dass wir verschiedene Zahlungsarten unterstützen – abhängig davon, in welchem Land dein Zahlungskonto registriert ist. Neben den gängigen Kredit- und Debitkarten stehen dir daher bestimmte Zahlungsoptionen (wie Google Pay oder Apple Pay) in ausgewählten Ländern zur Verfügung. Welche Zahlungsarten akzeptiert werden, siehst du vor der Buchung auf der Seite, auf der du deine Zahlungsinformationen eingibst. In den meisten Fällen wird deine Zahlungsart belastet, sobald deine Buchung bestätigt ist.

Wenn du eine Buchung stornieren musst, hängt deine Rückerstattung von den Stornierungsbedingungen der Gastgeberin oder des Gastgebers ab. Überprüfe daher unbedingt die Einzelheiten, bevor du eine Buchung durchführst, um sicherzustellen, dass die Bedingungen für dich passen.

Verfügbare Zahlungsarten
Hier findest du eine Zusammenfassung aller Zahlungsarten und erfährst, wo sie jeweils akzeptiert werden.

Wann du für eine Buchung bezahlst
Erfahre mehr über Zahlungspläne, Langzeitbuchungen und geplante Zahlungen.

Rückerstattungen bei Stornierungen
Hier erfährst du, wie Rückerstattungen bei Stornierungen funktionieren, und erhältst Informationen zu den erstattungsfähigen Gebühren.