Was bedeutet es, wenn Airbnb mein Gastgeber:innen-Konto schließt?

Wenn dein Gastgeber:innen-Konto für Aufenthalte geschlossen wird, bedeutet das, dass du dein Zuhause oder andere Unterkünfte dauerhaft nicht mehr auf Airbnb vermieten kannst.

Du kannst weiterhin als Gast auf Airbnb verreisen oder Gastgeber:in einer Entdeckung sein, und du hast jederzeit Zugriff auf deine Buchungen und deinen Transaktionsverlauf. Wenn du mit Airbnb verreist oder Gastgeber:in einer Entdeckung bist, wissen andere Gastgeber:innen und Gäste nicht, dass wir dein Gastgeber:innen-Konto geschlossen haben.

Darum haben wir dein Gastgeber:innen-Konto geschlossen

Wir verlassen uns darauf, dass Gastgeber:innen unsere Standards für Gastfreundschaft zuverlässig erfüllen. Genauso sind wir darauf angewiesen, dass Gäste uns mitteilen, wenn etwas nicht so ist, wie erwartet. Wir haben deshalb deine Bewertungen überprüft, bevor wir uns dafür entschieden haben, dein Konto zu schließen. Im Allgemeinen entscheiden wir uns für die Schließung eines Airbnb-Kontos, wenn der/die Gastgeber:in:

• wiederholt eine Suspendierung seiner/ihrer Inserate erhält;
• Gesamt-Bewertungen hat, die schlechter sind als 99 % aller anderen Bewertungen auf Airbnb;
• gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.

Was passiert mit bestehenden Buchungen

Du kannst weiterhin Gäste aufnehmen, die planmäßig innerhalb von sieben Tagen vor der Schließung deines Gastgeber:innen-Kontos anreisen. Bei Aufenthalten, die planmäßig nach diesen sieben Tagen beginnen, helfen wir den betroffenen Gästen dabei, eine andere Unterkunft zu finden. Ihre Buchungen bei dir werden storniert. Wenn wir die Buchung stornieren, erhältst du keine Entschädigung dafür.

Einspruch gegen die Entscheidung

Gastgeber:innen können Entscheidungen anfechten, indem sie sich an den Airbnb-Support wenden. Bei der Prüfung von Einsprüchen werden wir alle zusätzlichen Angaben berücksichtigen, die uns Gastgeber:innen zur Verfügung stellen, z. B. neue oder korrigierte Informationen, Verstöße gegen unsere Bewertungsrichtlinien oder andere relevante Umstände im Zusammenhang mit dem Verstoß bzw. den Verstößen.