Buchungsvoraussetzungen

Wenn du eine Unterkunft oder eine Entdeckung buchst, müssen uns einige grundlegende Informationen über dich vorliegen.

Das benötigen wir für Buchungen

Folgendes benötigen wir mindestens von dir:

• vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• bestätigte Telefonnummer
• Zahlungsinformationen

Verifizierung der Identität

Je nach Art der Buchung müssen wir als Teil des Buchungsprozesses möglicherweise deine Identität verifizieren. Dann können wir dich auffordern, uns Folgendes zur Verfügung zu stellen:

• deinen offiziellen Namen, deine Anschrift und/oder andere persönliche Daten: In manchen Fällen brauchen wir nur persönliche Daten, um deine Identität zu überprüfen. Dies hängt jedoch von einigen Faktoren ab, zum Beispiel von dem Land, in dem du dich befindest, oder ob wir Unregelmäßigkeiten auf unserer Plattform feststellen. Wir erfassen deinen offiziellen Namen bei der Registrierung auf Airbnb oder der Verifizierung. Du kannst aber jederzeit einen bevorzugten Vornamen hinzufügen, der Gastgeber:innen und Gästen angezeigt werden soll.
• ein Foto deines behördlichen Ausweisdokuments: Wenn wir dich anhand der oben genannten Informationen nicht verifizieren können oder wenn eine bestimmte Verifizierungsmethode in deinem Land nicht verfügbar oder geeignet ist, können wir dich bitten, ein Foto deines behördlichen Ausweisdokuments einzureichen. Das kann ein Führerschein, ein Reisepass oder ein Personalausweis sein. Erfahre mehr über die zulässigen Ausweisdokumente und länderspezifische Richtlinien.
• ein Selfie: Möglicherweise werden wir dich darum bitten, zusätzlich zum obigen Foto deines behördlichen Ausweisdokuments ein Foto von dir einzureichen. Keine Sorge – dieses Selfie wird weder in deinem Profil verwendet noch anderen Nutzer:innen angezeigt. Falls du kein Selfie einreichen kannst, das mit deinem behördlichen Ausweisdokument übereinstimmt, kannst du uns kontaktieren, um eine andere Art der Verifizierung durchzuführen.

Wenn eine Verifizierung anhand dieser Informationen nicht möglich ist, kannst du unter bestimmten Umständen andere Belege für deine Identität (z. B. eine Heiratsurkunde oder ein Gerichtsbeschluss) vorlegen, um diesen Vorgang abzuschließen.

Das können Gastgeber:innen fordern

Gastgeber:innen können dich um Folgendes bitten:

• deine Zustimmung, die Hausregeln einzuhalten
• direkt nach der Buchung deinen Ausweis vorzulegen, wie unten beschrieben

Airbnb gibt dein behördliches Ausweisdokument nicht an Gastgeber:innen weiter, wenn du eine Buchung vornimmst. Gastgeber:innen können jedoch nach der Buchung um ein behördliches Ausweisdokument bitten, wenn sie in ihrer Inseratsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung angegeben hatten, welche Informationen aus welchem Grund erforderlich sind. Dies ist aber nur dann erlaubt, wenn es rechtlich oder aus Compliance-Gründen erforderlich ist, wie in den Airbnb-Richtlinien für Interaktionen außerhalb der Plattform beschrieben.

In einigen Regionen gibt es Gesetze, die Gästen vorschreiben, sich bei den Behörden zu registrieren. Dies kann direkt bei den örtlichen Behörden geschehen – oder in der Unterkunft durch den/die Gastgeber:in in Vertretung der Behörden. Mit anderen Worten: Wenn du einen Aufenthalt in einer Region gebucht hast, in der dies gilt, kann ein:e Gastgeber:in eines Bed & Breakfasts, eines Hostels, eines Hotels oder einer anderen Unterkunft auf Airbnb diese Registrierung von dir verlangen.

Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig

Wir sind eine Community, die auf Vertrauen basiert. Um dieses Vertrauen zu gewinnen, ist es entscheidend, dass wir klar kommunizieren, wie wir deine Daten verwenden. 

Wir verarbeiten die bei der Identitätsprüfung erhobenen Daten für die in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke. Wir geben dein behördliches Ausweisdokument oder Selfie, falls du diese bei der Verifizierung deiner Identität eingereicht hast, nicht an Gastgeber:innen weiter. Im Hilfe-Center erfährst du mehr darüber, wie wir deine Daten verwalten und weitergeben.