Nutze schnelle Antworten, um Zeit zu sparen

Häufig stellen Gäste Gastgeber:innen dieselben Fragen: Wie lautet das WLAN-Passwort? Wie benutze ich den Whirlpool? Wo kann man in der Nähe gut essen? 

Du kannst deine Antworten wiederverwenden und jedes Mal schnell reagieren, indem du im Tab „Nachrichten“ schnelle Antworten einrichtest.

Schnelle Antworten sind kurze Nachrichtenvorlagen, die auf bestimmte Themen eingehen. Du erstellst sie im Voraus, um sie zu senden, wenn du mit einem Gast kommunizierst. Du kannst geplante Nachrichten auch nutzen, um Informationen zu bestimmten Zeitpunkten automatisch zu senden, z. B. am Tag vor dem Check-in.

Schnelle Antworten machen Nachrichten effizienter und können dir dabei helfen, die Erwartungen von Gästen zu erfüllen. „Mit den Vorlagen kann ich jede Menge Zeit sparen“, berichtet Gastgeberin Sally aus Snoqualmie, Washington, USA. „Ich kann vier Anfragen von Gästen in weniger als zehn Minuten beantworten.“

Es ist ganz einfach, schnelle Antworten in deinen Nachrichteneinstellungen zu verfassen. Du kannst neue Vorlagen erstellen oder aus der Liste der zu bearbeitenden Vorlagen ein Thema auswählen, z. B. Anweisungen für den Check-out, Wegbeschreibungen oder das WLAN-Passwort.

Schnelle Antworten funktionieren am besten, wenn sie kurz sind und sich auf ein einzelnes Thema konzentrieren. Du könntest zum Beispiel deine Anweisungen für den Check-in in einer Antwort und dein Gäste-Handbuch in einer anderen teilen. Lies dir die Beispiele für schnelle Antworten unten durch, um dich inspirieren zu lassen.

Du kannst deine schnellen Antworten personalisieren, indem du Shortcodes hinzufügst. Shortcodes sind Platzhalter, die Informationen zu Buchungen, Inseraten und Gästen automatisch einfügen, wenn du eine Nachricht sendest. Hier sind einige Beispiele:

• Vorname des Gastes
• Check-in-Datum
• Check-in-Zeit
• Titel des Inserats
• Adresse der Unterkunft
• WLAN-Passwort

Viele Shortcodes verwenden Inseratsangaben, um die Lücken zu füllen. Achte also darauf, dass deine Angaben vollständig und auf dem neuesten Stand sind. Nachrichten mit leeren Shortcodes werden nicht korrekt gesendet.

Du kannst schnelle Antworten immer dann verwenden, wenn du mit Gästen kommunizierst. Wähle eine schnelle Antwort aus, indem du auf das Symbol neben „Eine Nachricht schreiben“ klickst. Oder verwende die Vorschläge für schnelle Antworten, die per KI generiert werden.

Die KI erkennt bestimmte Themen in Nachrichten von Gästen und in deinen schnellen Antworten. Sie schlägt automatisch vor, welche deiner vorhandenen schnellen Antworten eine Frage beantworten können.

Der Vorschlag für eine schnelle Antwort wird in deiner Unterhaltung mit dem Gast angezeigt ist erst einmal nur für dich sichtbar. Du hast immer die Möglichkeit, schnelle Antworten zu bearbeiten, bevor du sie sendest.

Hier sind ein paar Beispiele für schnelle Antworten mit Shortcodes. Füge aus dem Drop-down-Menü alle Shortcodes ein, die du verwenden möchtest. Sie funktionieren nicht, wenn du sie manuell in deine schnelle Antwort eingibst.

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