Plane im Voraus für extreme Wetterlagen

Wenn du auf extreme Wetterereignisse gut vorbereitet bist, schützt du damit dich, deine Gäste und deine Unterkunft.

Die auf Gesundheit und Entwicklung konzentrierte gemeinnützige Organisation „Americares“ liefert Tipps, wie du während Hurrikanen, Tornados und Hitzewellen deine Gäste unterstützen und Schäden an deiner Unterkunft verringern könntest.

Es kann immer passieren, dass Gäste nicht mit dem Klima vor Ort vertraut sind und nicht wissen, wie sie sich bei potenziell gefährlichen Wetterlagen verhalten sollen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie du sie in so einem Fall unterstützen kannst, basierend auf den Empfehlungen von „Americares“.

Schreibe deinen Gästen wichtige Informationen auf oder drucke sie aus und hinterlege sie an einem gut zugänglichen Ort.

• Notfallkontakte: Liste die Telefonnummern von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst sowie die nationale Notrufnummer (z. B. 911, 999 oder 112) auf.
• Adresse der Unterkunft: Gib die vollständige Adresse deiner Unterkunft, wichtige Querstraßen oder Orientierungspunkte sowie den Namen des Viertels, Bezirks oder Stadtteils an.
• Sturmschutz: Schreibe deinen Gästen auf, wo sie im Falle eines Tornados oder Hurrikans Schutz suchen sollen, z. B. im Keller oder in einem Raum ohne Fenster oder Oberlichter. 
• Karte der Umgebung: Weise potenzielle Evakuierungsrouten, öffentliche Evakuierungseinrichtungen und Kühlzentren aus. Vermerke auch, wo jeweils Haustiere erlaubt sind.

Weise in deinem Inserat, deinen Nachrichten an Gäste und deinen Stornierungsbedingungen auf saisonbedingte Wetterlagen hin.

• Hausregeln: Füge grundlegende Angaben zu saisonbedingten Wetterlagen hinzu. Zum Beispiel: „Die Hurrikan-Saison dauert normalerweise von Juni bis November. Bitte beachte die Wetterberichte und die Anweisungen der örtlichen Behörden.“
• Schnelle Antworten und geplante Nachrichten: Verwende die Tools im Tab „Nachrichten“, um Tipps zu speichern, die du bei Unwettervorhersagen weitergeben kannst. Du könntest beispielsweise eine schnelle Antwort erstellen, in der du Auskunft über Orte gibst, an denen sich Gäste während einer Hitzewelle abkühlen können.
• Stornierungsbedingungen: Extreme Wetterbedingungen können zusätzliche Gefahren für Unterkünfte ohne Klimaanlage und besondere Unterkünfte wie Wohnmobile, Zelte und Baumhäuser mit sich bringen. Wenn du flexible Stornierungsbedingungen anbietest, gibst du Gästen die Möglichkeit, bei ihrer Reiseplanung auch Wettervorhersagen zu berücksichtigen.

Die Stornierungsbedingungen, die du für dein Inserat auswählst, bestimmen in der Regel die Rückerstattung für stornierte Buchungen, es sei denn, du vereinbarst etwas anderes mit dem Gast. Wenn ein Ereignis mit beträchtlichen Auswirkungen am Standort der Unterkunft die Durchführung eines gebuchten Aufenthalts verhindert oder aus rechtlichen Gründen untersagt, können die Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen von Airbnb zur Anwendung kommen. 

Wenn die Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen zur Anwendung kommen, kannst du eine Buchung ohne Gebühren oder nachteilige Konsequenzen stornieren. Der Kalender des Inserats wird dann für die entsprechenden Reisedaten blockiert. Gäste mit betroffenen Buchungen können ebenfalls stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wenn du oder deine Gäste eine Buchung stornieren, für die die Richtlinien gelten, erhältst du keine Auszahlung.

„Americares“ empfiehlt, Gäste per Nachricht über Unwetterwarnungen zu informieren. Du kannst sie auf Informationsquellen vor Ort hinweisen und ihnen Tipps geben, wie sie sich während ihres Aufenthalts schützen können.

Bestimmte Maßnahmen können dazu beitragen, die Schäden an deinem Eigentum während eines Hurrikans oder Tornados zu verringern und deine Unterkunft während einer Hitzewelle angenehmer zu gestalten. „Americares“ empfiehlt die folgenden Schritte, um deine Unterkunft zu schützen und instand zu halten.

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