Serviceteams für die Vermietung von Unterkünften: eine Einführung

Unabhängig davon, ob du über mehrere Unterkünfte verfügst oder einfach ein paar Aufgaben abtreten möchtest: Indem du dir Unterstützung von einem Team holst, kannst du so viel Arbeit abgeben, wie du möchtest, und so sicherstellen, dass immer alles reibungslos abläuft.

Ein Serviceteam für Vermietung kann ein Unternehmen oder eine Gruppe bestehend aus mehreren Personen sein, das Kurz- oder Langzeitbuchungen im Auftrag der Eigentümerin /des Eigentümers oder der Mieterin / des Mieters verwaltet. Ein solches Team kann sich um eine Vielzahl von Aufgaben kümmern, von der Buchung und dem Austausch mit Gästen bis hin zur Reinigung und Wartung der Unterkunft. Alle Nutzer:innen, die ein Inserat auf Airbnb haben, können ihr bestehendes Serviceteam für Vermietung einladen, auf ihre Inserate zuzugreifen und sie in ihrem Namen zu verwalten. Erfahre, wie sich Serviceteams für Vermietung von Co‑Gastgeber:innen unterscheiden.

Dabei können Teams behilflich sein

• Vorbereitung: Sie können die Unterkunft für Gäste vorbereiten, indem sie sich z. B. um neue Fotos kümmern oder letzte Handgriffe erledigen.
• Inseratsverwaltung: Sie können die Beschreibung, Fotos, Preise, Rabatte und die Verfügbarkeit bearbeiten.
• Kommunikation mit Gästen: Sie können Gäste begrüßen, ihnen eine Führung durch die Unterkunft geben, Nachrichten beantworten usw. Teammitglieder werden als solche ausgewiesen und können Gästen über ihre eigenen Airbnb-Konten Nachrichten schicken.
• Unterstützung: Sie können sich um Probleme bei Buchungen oder mit Gästen kümmern oder Airbnb kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
• Gästebewertungen: Wenn ein Teammitglied eine Bewertung schreibt, wird der/die Eigentümer:in des Inserats als Verfasser:in angezeigt.
• Buchungen: Sie können Buchungen verwalten und Buchungsanfragen bestätigen oder ablehnen.
• Reinigung und Wartung: Sie können Reinigungs- und Wartungsdienstleistungen für die Unterkunft durchführen oder organisieren.

Inseratszugriff und Berechtigungen

Als Inhaber:in des Airbnb-Kontos behältst du die Kontrolle darüber, wer Zugriff auf dein Inserat und deine Daten erhält. Das gilt auch dann, wenn du das Inserat gemeinsam mit einem Team oder einem/einer Vermieter:in von Unterkünften verwaltest. Hier erfährst du mehr über Berechtigungen für Serviceteams für Vermietung.