Alles über Reiseversicherungen und Hilfeleistungen
Notfälle oder unerwartete Änderungen von Reiseplänen können immer passieren. Aus diesem Grund bietet Airbnb eine Reiseversicherung und Hilfeleistungen an.
Gäste, die in den USA und in bestimmten Provinzen und Gebieten Kanadas wohnen, können ihre Buchungen bei der Buchung einer Reise gegen bestimmte Risiken versichern. Wenn sie aus einem abgedeckten Grund stornieren, können sie bei der Versicherung eine Forderung einreichen, um die nicht erstatteten Buchungskosten auf Airbnb erstattet zu bekommen.
Dies kann die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Gäste von Gastgeber:innen eine Erstattung außerhalb deren Stornierungsbedingungen fordern.
Wie Gäste eine Reiseversicherung abschließen können
Die Reiseversicherung und Hilfeleistungen sind für Gäste erhältlich, die in den USA oder Kanada wohnen. Ausgenommen sind Gäste mit Wohnsitz in Québec und Nunavut.
Gäste in diesen und anderen infrage kommenden Ländern haben die Möglichkeit, auf Airbnb eine Reiseversicherung abzuschließen, bevor sie eine Buchung bestätigen und bezahlen. In den USA können Gäste auch nach der Buchung eine Reiseversicherung hinzufügen. Bevor sie eine Versicherung abschließen, können Gäste prüfen, was diese im Allgemeinen abdeckt und was nicht.
Für ihre Reiseversicherung zahlen Gäste einen Prozentsatz der gesamten Buchungskosten. In den Kosten für diese Versicherung ist eine Gebühr für Leistungen wie medizinische Hilfe sowie Unterstützung während der Reise und bei Identitätsdiebstahl enthalten.
Gäste, die eine Reiseversicherung abschließen, erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit allen Einzelheiten zu ihrer Versicherung und Informationen darüber, wie sie eine Forderung einreichen können.
Je nach Standort des Gastes werden die Policen von der US-amerikanischen Niederlassung von Generali („US Branch“) oder der kanadischen Niederlassung von Europ Assistance S.A. („Canada Branch“) ausgestellt. Beide gehören zu Assicurazioni Generali S.p.A., einem führenden internationalen Versicherungsunternehmen.
Was die Reiseversicherung abdeckt
Die Reiseversicherung trägt zum Schutz von Gästen bei, indem sie bis zu 100 % der nicht erstattungsfähigen Buchungskosten übernimmt, wenn ihre Reise durch bestimmte Ereignisse beeinträchtigt wird, wie z. B. Unwetter oder schwere Krankheit.
Wenn ein:e Gastgeber:in beispielsweise auf der Grundlage seiner/ihrer Stornierungsbedingungen 50 % der Buchungskosten eines Gastes erstattet, kann die Reiseversicherung die verbleibenden 50 % ganz oder anteilig erstatten, wenn der Gast aus einem abgedeckten Grund storniert. Das Versicherungsunternehmen wird nicht versuchen, Geld vom Gastgeber bzw. von der Gastgeberin zurückzufordern, um die Forderung des Gastes zu begleichen.
Deckung und Geschäftsbedingungen können je nach Standort variieren. Im Hilfe-Center erfährst du mehr zu diesem Thema:
Die Reiseversicherung und Hilfeleistungen unterscheiden sich von AirCover für Gäste, welches bei jeder Buchung enthalten ist. AirCover bietet Gästen Schutz bei unerwarteten Problemen, wie z. B. unzutreffenden Angaben im Inserat oder wenn sie nicht einchecken können.
Für Personen mit Wohnsitz in den USA: Die Reiseversicherung wird von Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038, USA (California License Number 6001912) angeboten, die als Versicherungsagentur in allen Bundesstaaten der USA und im District of Columbia zugelassen ist, und die Reiseversicherungsleistungen werden von der US-amerikanischen Niederlassung Generali US Branch (NAIC #11231) in New York, NY, USA gezeichnet. Die Versicherungsleistungen und Hilfeleistungen werden allgemein beschrieben und unterliegen bestimmten Bedingungen und Ausschlüssen.
Für Personen mit Wohnsitz in Kanada (mit Ausnahme von Québec und Nunavut): Die Reiseversicherung wird von Airbnb Canada Insurance Services Inc. angeboten und von der kanadischen Niederlassung Europ Assistance S.A. Canada Branch gezeichnet. Airbnb Canada Insurance Services Inc. ist als Versicherungsagentur lizenziert und hat ihren Sitz in 1600–925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Kanada. Die Vorteile und Leistungen der Reiseversicherung unterliegen den Geschäftsbedingungen und es gelten bestimmte Ausschlüsse.
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