Tipps für die Unterbringung von Gästen mit Anforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit

Viele Gäste auf Airbnb haben spezifische Bedürfnisse hinsichtlich der Barrierefreiheit. Menschen mit eingeschränkter Mobilität nutzen manchmal Gehhilfen oder Rollstühle und möchten vor der Buchung wissen, wie gut deine Unterkunft für sie geeignet ist.

Gäste filtern ihre Suche häufig nach Angaben zur Barrierefreiheit. Daher kannst du dafür sorgen, dass dein Inserat in mehr Suchanfragen angezeigt wird, wenn du alles, was deine Unterkunft zu bieten hat, angibst – so könntest du deine Chancen auf Buchungen.

Auf Airbnb gibt es jetzt die Kategorie „Barrierearm“. Darin werden Unterkünfte präsentiert, die nachweislich für Rollstuhlfahrer:innen geeignet sind und über stufenfreie Wege zu den Eingängen sowie zu mindestens einem Schlafzimmer und einem Badezimmer verfügen. Du solltest deinem Inserat alle Angaben zur Barrierefreiheit hinzufügen. Wenn deine Unterkunft die Voraussetzungen erfüllt, könnte sie in diese neue Kategorie aufgenommen werden.

Sophie Morgan, eine im Video oben vorgestellte Fernsehmoderatorin und Fürsprecherin für Menschen mit Behinderungen, wurde Gastgeberin auf Airbnb, weil sie auch Reisenden ihr speziell gestaltetes Zuhause zur Verfügung stellen möchte. „Ich habe wirklich hart daran gearbeitet, mein Zuhause für mich selbst barrierefrei zu gestalten“, erzählt sie. „Ich bin mir sicher, dass es sich auch für viele andere Menschen hervorragend eignet – vor allem für Menschen mit Behinderungen. Deshalb möchte ich es mit ihnen teilen.“

Sophie weiß, dass Reisen für Menschen mit Anforderungen an die Barrierefreiheit eine Herausforderung darstellen können. Sie versucht aber trotzdem, sich nicht davon abhalten zu lassen, die Welt zu entdecken. „Ich benutze seit etwa 19 Jahren einen Rollstuhl“, erzählt sie. „Die Welt ist nicht für Menschen mit Behinderungen gestaltet. Aber das Reisen lohnt sich trotzdem immer.“

Hier sind ein paar Tipps, wie du eine einladende Unterkunft schaffen kannst, die Gäste mit Anforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit mit einem guten Gefühl buchen können.

Merkmale wie diese können dazu beitragen, dass sich deine Unterkunft von anderen abhebt:

• barrierefreier Parkplatz
• Beleuchtung auf den Wegen zum Eingangsbereich
• stufenfreier Weg zum Gästeeingang
• stufenfreier Gästeeingang
• stufenfreier Zugang zu den Zimmern
• Eingänge, die breiter als 82 Zentimeter sind
• stufenfreie Dusche
• Haltegriffe an der Toilette und/oder in der Dusche
• Dusch- oder Wannensitz
• Decken- oder mobiler Lift
• Pool-Lift

Hier erfährst du mehr darüber, wie du deinem Inserat Angaben zur Barrierefreiheit hinzufügst.

Im Video oben schlägt Sophie vor, „so viele Fotos wie möglich“ hinzuzufügen, damit potenzielle Gäste mit Anforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit einschätzen können, ob sich deine Unterkunft gut für sie eignet.

Damit sich Gäste mit besonderen Bedürfnissen vergewissern können, dass sich Unterkünfte für sie eignen, empfehlen wir Gastgeber:innen, ihre Fotos mit Bildunterschriften zu versehen. Du könntest beispielsweise ein Foto eines Badezimmers, das über fest montierte Haltegriffe verfügt, mit der Information ergänzen, dass dies das einzige barrierefreie Badezimmer im Haus ist.

Nimm Fotos aus mehreren Blickwinkeln auf, damit Gäste besser einschätzen können, ob deine Unterkunft ihren Bedürfnissen entspricht. Füge zum Beispiel Fotos eines barrierefreien Parkplatzes hinzu, die verdeutlichen, wo genau sich der Parkplatz im Verhältnis zu deiner Unterkunft befindet.

Alle Angaben zur Barrierefreiheit werden anhand der Foto-Richtlinien von Airbnb überprüft, bevor sie deinem Inserat hinzugefügt werden. Wenn dein Foto das entsprechende Merkmal nicht deutlich zeigt, können wir dich dazu auffordern, ein neues Foto hochzuladen oder das Merkmal aus deinem Inserat zu entfernen.

Erfahre mehr darüber, wie du deine barrierefreie Ausstattung fotografierst.

Wenn dich Gäste mit Anforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit kontaktieren, kannst du ihnen vor der Buchung ein paar Fragen stellen, damit ihr gemeinsam herausfinden könnt, ob deine Unterkunft für sie geeignet ist.

Du könntest diese Unterhaltung beispielsweise so beginnen:

• Hast du spezifische Fragen zur Unterkunft?
• Kann ich irgendetwas tun, um deinen Aufenthalt angenehmer zu gestalten?

Bevor ein Gast mit Anforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit eintrifft, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du deine Unterkunft noch besser nutzbar machen könntest. Hier sind ein paar Ideen:

• Du könntest Möbel wie Stühle und Tische verschieben, um in Wohnräumen breitere Durchgänge zu schaffen.
• Du könntest einen einfacheren Zugang zu Steckdosen ermöglichen.
• Du könntest Haushaltsgegenstände wie Handtücher und Geschirr an leichter zugänglichen Orten deponieren.

Hier erfährst du, wie du deine Unterkunft barrierefreier gestalten könntest.

Mit einem Reiseführer könntest du Gästen Tipps geben und so deine persönliche Gastfreundschaft und deine Stadt präsentieren. Wenn du Empfehlungen für Restaurants, Attraktionen und Aktivitäten im Freien nennst, dann versuche dabei, wie Reisende mit Anforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit zu denken.

Du könntest zum Beispiel Restaurants angeben, die über Rampen verfügen, gepflasterte oder asphaltierte Wanderwege aufführen und Informationen über öffentliche Verkehrsmittel zur Verfügung stellen. Wenn du als Gastgeber:in diese Tipps einbeziehst, könntest du deine Unterkunft für ein noch größeres Publikum attraktiv machen.