Vermeide Enttäuschungen bei Gästen, indem du einen präzisen Standort angibst

Der Standort einer Unterkunft kann eine große Rolle dabei spielen, ob Gäste sich für eine Buchung entscheiden. Und sobald Gäste bei dir gebucht haben, brauchen sie deinen genauen Standort für einen reibungslosen Check-in.

Es ist wichtig, dass du in deinem Inserat auf Airbnb präzise Angaben zu deinem Standort machst. Es ist auch hilfreich, wenn du in deiner Inseratsbeschreibung ähnliche Informationen angibst. „Ich gebe in meiner Inseratsbeschreibung an, wo sich die Unterkunft befindet“, sagt Juliette, Mitglied des Gastgeber:innen-Beirats aus Nairobi, Kenia.

Nachdem du deine erste Buchung erhalten hast, kannst du keine Änderungen mehr an deiner Adresse vornehmen. Danach musst du dich an den Community-Support wenden, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Gäste vor dem Check-in den Weg zu deiner Unterkunft finden sollen, hilft jedes Detail weiter. Juliette stellt Gästen ihre GPS-Koordinaten zur Verfügung. Sie sagt, dass sie auch genaue Angaben weitergibt, etwa die Farbe und die Aufschrift ihres Tors.

Juliette ist auch während des Check-ins ansprechbar, falls Gäste Probleme haben, die Unterkunft zu finden. „Da die Gäste unsere Kontaktinformationen haben, rufen sie uns normalerweise bei Problemen an“, sagt sie.

Du kannst deiner Inseratsbeschreibung weitere Informationen hinzufügen, etwa genaue Angaben zu deiner Nachbarschaft und zu den Parkmöglichkeiten. Mithilfe der Karte und dieser Informationen können sich Gäste besser auf die Gegebenheiten vor Ort einstellen und entscheiden sich dadurch möglicherweise eher für eine Buchung.

Als Standardeinstellung wird die ungefähre Lage angezeigt. Du kannst auch festlegen, dass dein genauer Standort angezeigt wird, indem du deine Karte anpasst.

Du kannst deiner Inseratsbeschreibung außerdem weitere Informationen hinzufügen, z. B. Details zur Nachbarschaft und zu Parkmöglichkeiten. Mithilfe der Karte und dieser Informationen können sich Gäste besser auf die Gegebenheiten vor Ort einstellen und sich möglicherweise einfacher für eine Buchung entscheiden.

Wenn Gäste Schwierigkeiten haben, deine Unterkunft zu finden, könntest du die Hausnummer an deiner Eingangstür anbringen oder die Beleuchtung in der Einfahrt verbessern.

Manchmal musst du vielleicht auch kreativ werden. „Unsere Lehmhäuser sind schwer zu finden“, sagt Keshav, Mitglied des Gastgeber:innen-Beirats aus Neu-Delhi, Indien. „Die Straßenführung ist etwas ungewöhnlich. Man braucht eine Person, die einen ans Ziel bringt.“

Keshav hat sich Gedanken darüber gemacht, wie Gäste einfacher und möglichst selbstständig einchecken könnten. „Wir überlegen, ob wir ein Schild an der Hauptstraße aufstellen, zum Beispiel eine kleine Tafel, die immer dort steht“, erklärt er.