Erhalte mehr 5-Sterne-Bewertungen

Herzlichen Glückwunsch zu deiner Fünf-Sterne-Bewertung! Deine Gäste schätzen die Mühe, die du investiert hast, um ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen. So kannst du diese Dynamik aufrechterhalten.

Sogar Gäste, die fünf Sterne vergeben, könnten einige kleine Anpassungen vorschlagen. Nutze ihr Feedback als Leitfaden und überlege dir, wie du dein Angebot weiter verbessern kannst.

• Optimiere deine Inseratsfotos. Haben Gäste in einer Bewertung von deiner Terrasse geschwärmt? Dann hebe sie in deinen Fotos besonders hervor. Dekorierst du deine Unterkunft für bestimmte Feiertage? Ordne Fotos der Saison, für die Gäste aktuell buchen, ganz vorne an.
• Überprüfe deine Ausstattung. Überlege dir, welche beliebten Ausstattungsmerkmale du hinzufügen oder verbessern kannst – du könntest zum Beispiel eine Schlüsselbox durch ein elektronisches Türschloss ersetzen. Zur Ausstattung, nach der Gäste am häufigsten suchen, gehören ein eigenständiger Check-in, WLAN, eine Waschmaschine, ein Trockner, ein Fernseher oder Kabelanschluss sowie ein Grillplatz.*
• Füge persönliche Akzente hinzu. Ergänze dein Begrüßungspaket mit einer handschriftlichen Nachricht oder einem kleinen Souvenir, z. B. einer Karte der Gegend, die deine Gäste erkunden möchten.
• Werte deine Einrichtung auf. Verleihe deiner Unterkunft eine behagliche Atmosphäre, z. B. indem du flauschige Kissen besorgst und gemütliche Ecken zum Lesen und Spielen einrichtest.

Wenn du Änderungen vornimmst, dann achte darauf, dass deine Beschreibung, deine Fotos und deine Ausstattung im Inserat mit dem übereinstimmen, was deine Unterkunft derzeit bietet.

Als Gastgeber:in auf Airbnb öffnest du Menschen aus aller Welt deine Türen. Wenn du zuverlässig und inklusiv vorgehst, kannst du dazu beitragen, dass sich alle Gäste willkommen fühlen.

• Stelle Fragen. Sende einige Tage vor dem Check-in eine geplante Nachricht und frage Gäste, ob du irgendetwas tun kannst, um ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Die Bereitschaft, die Wünsche deiner Gäste in Erfahrung zu bringen, zeigt, dass dir ihr Komfort wichtig ist.
• Verwende eine geschlechtergerechte Sprache. Wenn du deinem Airbnb-Profil Pronomen hinzufügst, zeigst du, wie du angesprochen werden möchtest. Außerdem signalisierst du damit, dass du Gäste aller Identitäten willkommen heißt. Achte beim Versenden von Nachrichten an Gäste darauf, dass du keine Vermutungen anstellst, z. B. über das Geschlecht oder den Beziehungsstatus der Person.
• Hebe barrierefreie Merkmale hervor. Verfügt deine Unterkunft über einen barrierefreien Parkplatz, stufenlose Eingänge, Türen oder Duschen oder sonstige barrierefreie Ausstattung? Lies dir unsere Richtlinien für barrierefreie Ausstattung durch und lade im Abschnitt „Barrierefreiheit“ deines Inserats deutlich erkennbare Fotos hoch. So können Gäste besser entscheiden, ob sie in deiner Unterkunft übernachten können.
• Aktiviere die Sofortbuchung. Wenn du Gästen Buchungen ermöglichst, die du nicht erst bestätigen musst, zeigst du, dass du gerne alle Gäste aufnimmst, die deine Buchungskriterien erfüllen.
• Ermögliche einen eigenständigen Check-in. Gäste haben berichtet, dass die Möglichkeit des eigenständigen Check-ins dazu beiträgt, Bedenken zu zerstreuen, ob sie aufgrund ihrer Identität akzeptiert werden.

Inklusives Gastgeben bedeutet, alle Gäste nach denselben Standards willkommen zu heißen – von der Buchung bis zur gegenseitigen Bewertung. Wenn du mehr erfahren möchtest, lies unsere Lernreihe darüber, wie du als Gastgeber:in noch inklusiver vorgehen kannst.

Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen können sich seit der Veröffentlichung geändert haben.

* Laut Daten von Airbnb, bei denen die am häufigsten gesuchten Ausstattungsmerkmale weltweit vom 1. Januar bis zum 30. Juni 2024 erfasst wurden